Assistance informatique
Enregistrement relevé dans
un service d’assistance informatique :
– Computer assistant, que puis-je pour vous ?
– Eh bien, j’ai un problème avec Word.
– Quelle sorte de problème ?
– J’étais en train de taper et soudain tout est parti.
– Parti ?
– Ca a disparu.
– Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
– À rien.
– À rien ?
– Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
– Vous êtes toujours avec Word ou vous en êtes sorti ?
– Comment je sais ?
– Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l’écran
– Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
– Est-ce que votre moniteur est allumé ?
– C’est quoi un moniteur ?
– Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu’il y a une petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?
– Je ne sais pas.
– Et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez ?
– Je pense…
– Bien ! Suivez le cordon jusqu’à la prise, et dites-moi si elle est branchée.
– Oui.
– Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu’il y avait deux câbles branchés à l’arrière ?
– Non.
– Et bien il y en a deux. regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
– …Oui, c’est bon.
– Suivez-le et dites-moi s’il est solidement branché à l’ordinateur.
– Je ne peux pas l’atteindre.
– Oh. Pouvez-vous le voir ?
– Non.
– Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
– Oh non, c’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
– Sombre ?
– Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
– Eh bien, allumez la lumière.
– Je ne peux pas.
– Pourquoi ?
– Parce qu’il y a une panne de courant.
– Une panne… Ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boîtes et l’emballage que vous avez eus avec l’ordinateur ?
– Heu… Oui, c’est dans le placard.
– Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c’était quand vous l’avez eu. Et apportez-le au magasin où vous l’avez acheté.
– Vraiment ? C’est si sérieux ?
– J’en ai peur.
– Et qu’est-ce que je leur dis ?
– Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
